Fuente: DigitalMarketer
¿Cómo podemos saber si nuestra página web está funcionando bien? ¿Cómo sé en qué productos se hace click más veces? ¿Cuáles se añaden a una wishlist? ¿Y a la cesta de compra? Sí, podemos medir estos resultados y la respuesta es fácil: Google Tag Manager.
¿Qué tenemos que saber?
Cuando hablamos de Google Tag Manager nos estamos refiriendo a un sistema de gestión de etiquetas que permite hacer implementaciones en las páginas web. Esto es, un código JavaScript para enviar información de sistemas externos a nuestra web. Estas etiquetas son, por ejemplo, de Google Analytics, Google Ads y Facebook Ads, entre otras. ¿Qué información nos podemos encontrar? Pues donde se hace click en nuestro sitio, en nuestros productos, en nuestras redes sociales, si se envían formularios de contacto, cuantas veces se añaden los productos a la cesta y quedan ahí, o bien, si se finaliza el proceso de compra. Así podemos saber dónde se estanca una intención de compra y cuáles son los productos más interesantes en nuestra web. Bueno, esto y muchísimo más. Ahora bien, aparte de hablar de etiquetas también debemos mencionar las variables y los activadores, ya que son los 3 elementos imprescindibles para el tracking de un click:
Los activadores son necesarios para activar una etiqueta, tal y como dice la palabra. Si creamos una etiqueta sin activador automáticamente saldrá un mensaje que nos estará avisando de que no se activará, dicho de otra manera, una etiqueta sin activador no sirve. Mientras que las variables son marcadores de posición que se usan para retener temporalmente información que se imprime en una página en su carga o al verificarse un evento. Se usan para activadores y etiquetas.
Para tener claro qué queremos implementar podemos realizar un tracking para identificar categorías, acciones, etc. Esto podemos verlo mejor explicado en el siguiente artículo, ya que si estás empezando de 0 te será muy útil, pues también se comenta detalladamente como crear activadores, variables y etiquetas.
¿Qué es Google Ads y Facebook Ads?
Como decíamos, GTM puede usarse para implementar etiquetas de Google Ads y de Facebook, otras herramientas que debemos conocer. Google Ads se usa para dar publicidad patrocinada a anunciantes, es decir, poner anuncios que generen más visitantes a un sitio y, por tanto, más clientes. Facebook Ads sirve para promocionar una página de Facebook o de un producto pagando por clics. Es muy útil para empresas pequeñas y medianas porque es una herramienta económica. Una vez conocemos estas dos plataformas necesitaremos tener creada una cuenta en cada una de ellas para comenzar a trabajar y sacar rendimiento.
Para el seguimiento de conversiones, esto es, la variedad de interacciones que hace un usuario en la web en beneficio del negocio, se necesita implementar dos o más píxeles o etiquetas, por lo que es fundamental crear una cuenta de Google ADS y generar los píxeles, ¿cómo se hace? Pues muy fácil, imagínate que quieres crear etiquetas que se activen cuando se añade un producto a la cesta: En nuestra cuenta de Google Ads dentro de herramientas seleccionamos conversiones. Una vez ahí sólo tenemos que pulsar en crear una nueva y elegimos sitio web. En categoría seleccionamos Añadir al carrito, en valor marcamos “No asignar ningún valor a esta acción de conversión” y en recuento elegimos una única conversión, que es la recomendada para las oportunidades de venta. Pulsamos crear y continuar y ahora elegimos usar Google Tag Manager.
Fuente: Google Ads
Fuente: Google Ads
Y listo! Podemos volver a Google Tag Manager y empezar a trabajar, pues al crear la etiqueta y seleccionar el tipo de seguimiento de conversiones de Google Ads podremos completar la información con los datos que acabamos de conseguir: ID de conversión y etiqueta de conversión. Crearemos etiquetas de dos tipos, una de remarketing para la que seleccionamos como tipo de etiqueta Remarketing de Google Ads y añadimos la ID de conversión que acabamos de ver, y píxeles para cada acción de conversión con el tipo Seguimiento de conversiones de Google ADS, aquí si usaremos tanto la ID como la etiqueta de conversión.
Al igual que con Google Ads, también necesitamos una cuenta en Facebook ADS para conseguir un pequeño código JavaScript que usaremos en el tipo de etiqueta, un HTML personalizado, tanto para remarketing como para las demás. Un ejemplo de esto sería una etiqueta que se active cuando el usuario añade un producto a la lista de deseos o bien al carrito de compra, pues los códigos son casi iguales como podemos apreciar en las siguientes imágenes:
Fuente: Google Tag Manager
Fuente: Google Tag Manager
Y así haríamos continuamente! El píxel más diferente sería el de remarketing, puesto que se trata de un HTML mucho más largo como podemos apreciar a continuación:
Fuente: Google Tag Manager
Lo sé, implementar esto parece muy complicado pero seguro que el tiempo que inviertes aprendiendo a hacerlo será muy útil para tu negocio, así que aprovecha todas las herramientas que nos proporciona Google y saca el mayor rendimiento a tu sitio web.
Autora: Belén García Núñez