Definición de KPI’s. Métricas y ROI

Estableceremos las principales estrategias para crear un marco de seguimiento y medición del impacto generado por las distintas líneas de actuación.

Unidades

1. De objetivos a estrategia.
2. De estrategia a líneas de acción
3. Medición SMART
a. KPI’s cuantitativos
b. KPI’s cualitativos
4. El funnel de conversión
a. Etapas del funnel de conversión
b. Medición coste atracción: CPC/CPL/CPA/CPF
5. ¿Qué es el ROI?
a. Rotación y Margen: el ROI se debe adaptar a tu negocio
b. Clusters de cliente
c. Cliente valor
d. LifeTimeValue
e. Coste de oportunidad ¿Merece la pena este retorno de
la inversión? TIR y VAN