En el anterior post hemos hablado de Google Analytics y de cómo obtener el certificado del curso. Pero para tener una buena performance y una buena gestión de web es útil implementar Google Analytics con esta herramienta que presentamos hoy: TAG MANAGER.

Así que, ¡empezamos!

¿Qué es Tag Manager?

Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que utiliza un trozo de código de javascript y que genera un contenedor de etiquetas con los elementos que previamente hemos trackeado. De esta manera obtenemos información seleccionada.

Con esta herramienta podemos hacer tracking de las diferentes acciones que realiza el usuario en la web, ya sea medir visitas o conversiones y además permite introducir capas de datos para conocer al usuario.

Se entiende por conversiones aquellas acciones que completa el cliente en el sitio web, como pueden ser, tracking de clic, de ventas, de envío de formularios, de productos añadidos a una cesta… etc. Con Tag Manager prácticamente se puede medir todo.

DATO CURIOSO:

Hoy en día se hace uso de tags (etiquetas) de analytics, retargeting, adwords, affiliate, pero antiguamente se utilizaba un pÍxel de pantalla para hacer track. De manera que se recogía la información de aquellas acciones que el cliente desarrollaba en esa “zona de la pantalla”.

¿Cuándo es útil Tag Manager?

El objetivo de esta herramienta es facilitarnos la extracción de información de la web. Información que previamente hemos seleccionado porque consideramos necesaria para determinadas campañas de marketing. A lo mejor queremos conocer aquellas pestañas en las que el usuario hace más clics o nos interesará conocer en que paso de la compra se estanca el usuario y abandona la cesta de compra para así, poder introducir mejoras.

Principalmente se utiliza en campañas de Adwords. El tracking permite medir los resultados de una campaña y favorece a que el presupuesto sea más reducido y tenga mayor efectividad. Hablaremos de cómo crear una campaña en Google Adwords en próximos posts pero ya os avanzo que enlazar Analytics con Adwords os permitirá ver el valor de la estrategia y realizar ajustes para mejorar el retorno de la inversión.

¿Cómo implantamos Google Tag Manager en nuestra web?

DEFINICIÓN DE UN PLAN DE MEDICIÓN:

Cuál es el objetivo del negocio? Qué queremos conseguir? En función de esto diseñaremos las estrategias para lograr nuestros objetivos y los KPI fundamentales para poder medir la eficacia de nuestras tácticas.

DEFINIR COMO MEDIR EL OBJETIVO:

Los KPI (Key Performance Indicators)son los indicadores que nos ayudarán a medir y cuantificar factores clave del rendimiento de la estrategia de marketing. Nos dirán si vamos bien o vamos mal. Si queréis indagar un poco más acerca de los KPI seguramente os resulte interesante el artículo de Nicolás Marchal: https://goo.gl/7JvpSM

Consejo: los KPI tienen que ser sintéticos, claros, que nos proporcionen la información concreta que necesitamos.

PLAN DE TRACKING:

Establecemos los tags que se van a utilizar para medir los resultados. En función de la información que necesitemos, seleccionaremos los elementos de la web que nos digan como interactúa el usuario en el sitio web. Con la estructura del etiquetado daremos forma a los datos que recogemos en la web y para distinguir las acciones entre sí, se usa una estructura a 3 niveles:

Categoría(ubicación dentro de la web)
Acción(tipo de interacción)
Etiqueta(detalle de la ubicación)

Como ejemplo, un plan de tracking de la web de una tienda de ropa:

IMPLEMENTACIÓN:

Para ello accedemos al panel de Google Analytics y copiamos el código UA al que Tag Manager enviará la información.

Google Analytics/Administrar/configuración de la propiedad

A continuación abrimos Google Tag Manager y creamos un contenedor al que asociamos el código UA de Google Analytics. De esta manera estamos diciendole a Tag Manager que nos deposite la información de ese contenedor en nuestra cuenta de Analytics.

Ya sólo nos falta la configuración.

Antes de nada vamos a VARIABLE y seleccionamos todas las acciones que creamos pertinentes. Para este ejemplo marcaremos todas las referentes a “Clic” .
Creamos una etiqueta TAGS/NEW TAG

Nombre de etiqueta: procurar poner un nombre que os recuerde rápidamente al elemento que se va a medir.
Tipo de etiqueta: “Universal Analytics”

Tipo de seguimiento: selección en función del tracking. Para el ejemplo: Evento

Configuración de Google Analytics: New variable/ ID de seguimiento: “código UA de Analytics”.

3. Creamos un activador de etiqueta, es decir, establecemos las condiciones que hacen que se activen las etiquetas en diferentes partes del sitio web o eventos clave, en dónde y cuándo nosotros decidamos. Para ello, en el menú lateral hacemos clic en “Trigges” y se nos abrirá una pestaña tal que así:

Hay que ponerle un nombre al activador que simplifique la acción. Por ejemplo, si tenemos una web de un hotel y queremos saber cuántas veces el usuario hace clic en galería, el nombre del activador de la etiqueta podría ser “click-hotel-Galería”. Elegimos el tipo de activador, que en este caso sería Clics/todos los elementos y especificamos que sólo contabilice algunos clics. Y aun añadimos más información, queremos que nos contabilice solo aquellos clics que se hagan encima del texto Galería.

Ya tenemos la etiqueta y el activador creados. Falta asociarlos. Volvemos a la etiqueta creada y le asociamos el activador “Click-hotel-Galería”. De esta manera Google Tag Manager nos contará los clics realizados en Galería de la página web del hotel y nos redirigirá la información a nuestra cuenta de Google Analytics.

CONTROL DE LA CAMPAÑA:

Con los cambios realizados en la web y la información proporcionada por los indicadores KPI nos van a surgir nuevas necesidades e ideas. El plan de medición es parte de un proceso dinámico que evolucionará con el paso del tiempo.

Ventajas de utilizar Google Tag Manager

1. Reduce el tiempo de carga del sitio web ya que sólo va a tener un código javascript en lugar de varios.

2. Información ampliada de cómo se comportan tus usuarios. Además de medir las transacciones del comercio electrónico, puedes recoger otro tipo de interacciones que realicen los usuarios en el proceso de compra: añadir/quitar un producto del carrito, clics en un determinado producto…

3. Remarketing dinámico. Vas a poder volver a impactar a un usuario que previamente ha visitado tu sitio web mostrándole aquellos productos que ha visto.

Pues bien, espero que este artículo resulte útil y os animo a que realicéis el curso de conceptos básicos de Google Tag Manager https://goo.gl/owGu5p , seguro que con lo visto en este post y el curso os hacéis especialistas de analítica web.

Autora:Alejandra Carballa